CRM چییە ؟
بە بەڕیۆەبەری پەیوەندی کۆمپانیا و موشتەری دەلێن.
ئامانجی ئام ئیشەی پەێوەندی شەریکە و موشتەری، وڵام دانەوی شەریکە بە موشتەری و بەرێۆەبەری ئەم پەیوەندیێە بە باشترین شێوازی ناسراو
ئەم ئیشە دەتوانێ کار و باری کۆمپانیا سەرکەوتوو بکات و لە بازارەکان پەری بەدات و موشتەری لە کۆمپانیا رازی بکات و چەندین قازانجی ببێت
CRM ئەو ئستراتیجییە کە هاوکاری و هاوبەشی کۆمپانیا و موشتەری پەتر دەکات
CRMی سەرکەوتوو چاوەدێری لە کاروکاسبی موشتەری دەکاتو لە بەرنامە و برنامجی خۆیدا ئەزموونکانی موشتەری دەبێنت و هەڵسنگاندنی دەبێت
لە راستێدا پەیوەندی شەریکە و موشتەری
(پەیوەندی شەریکە و موشتەری) تەنێا پرۆگرامێک نێە، بەڵکوو ئامیریکە بەکۆمپانیا ڕێگا دەدا کە لە کار و چالاکیەکانی موشتەری و هەروەها گرنگیی کاری نوێنەرایەتی کۆمپانیا وباشترین وگونجاوەترین ولام و داخوازی موشتەری چاوەدێری بکات.
ئەم پرۆگرامە، ئامێرێکە بۆ خیراێی وەپیشبەری ئێستراتێجی کۆمپانیاکانن بو سەرکەوتوویی لە بازارکانی ناو ولاتی و دەروی وڵاتیانە
لەقکانی پەیوەندی کۆمپانیا و موشتەری چەندن؟
پەیوندی کۆمپانیا و موشتەری لە ئستراتیجی نێو کۆمپانیاکاندا بە چۆار بەشی جێاوازی بەش دەبێت کە برێتین لە:
پەیوەندی شەریکە و موشتەری ئێستراتیجی
CRM چالاکی
پەیوەندی کۆمپانیا و موشتەری کارو ڕەوتی تعلیلی
پەیوەندی کۆمپانیا و موشتەری هاوکاری
01
بە دامزراننی پرۆگرامی ژمێریاری و دابێن کردنی پەیوەندی شەریکە و کۆمپانیا دەتوانن زانیاری لایەن حیسابەکان لە مانەوی حیسابی موشتریەکانی کۆمپانیاتان ببێت و هەڵسنگاندنی بەرێۆبەری فرۆش تا مەندوب و گرووپی دابشکاری و گرووپی فرۆش و مەخزەن و تەواوی بەشەکانی شەریکەبو دانانی ئامانجی فرۆش باش و رزامەندی موشتەری بێیت
02
بە دانانی پرۆگرامی ژمێریاری زێڕین و دامزراننی پیوەندگری کۆمپانیا و موشتەری دەتواننی تواووی بلگە مالیکانی گەڕاوە موشتەری لە سیستەم دا سەێر و هەڵسنگاندنیان بەکن و باشترین برێار بدەن
03
بە دانانی زێڕین و پیوەندی شەریکە و موشتەری کۆمپانیا دەتوانی پیرۆزبایی بۆنە تایبەتییەکان،وەکوو جەشنی رمضان، قوربان و هاتنی سال نۆی و نەوروز بە موشتەریکانی کۆمپانیا ڕاگەیاندنی لە رێگای sms و واتساپ بەبێت
04
یەکەک لە قازانجەکانی دانانی پیوەندی کۆمپانیا و موشتەری (crm) تواووی ئافێرە (داشکاندن) کانی تایبەتی شەریکە لە نێوان سیستەم نیشان دەدات و موشتەری ئاگاداری لە هەموی ئەو داشکاندنان هەیە و لە کاتی گونجاوە دا دەتوانێت کڕینی لە بابەتکانی کۆمپانیا ببێت
05
بە دامزرانی پرۆگرامی ژمێریاری و دانانی (CRM) پەیوەندی کۆمپانیا و موشتەری بەنزیکترین ڕێگای، اس ام اسە و social media و ایمیل لایەن حیسابکان ئاگاداری هەموو بابەتێک پەیوەندی دار دەکەین و لەو ڕیگانەوە موشتەری دەتوانێت پیوەندی بە کۆمپانیا ببێت
06
پرۆگرامی زێڕین بە گوێرەی پەنێلی ئینتێرنتی و جی پی اس(GPS) ئەم ئیشەی کردووە و بە ئاسانی ئیشەکانی پەیوەندی نێوانی کۆمپانیا و موشتەری بەڕێوەی دەبات و بەدڵنێایی تواووە سەر کەوتووی بو کۆمپانیا وبەرێۆبەر دەخولتەنێت.
07
زانیاری لە قەرزی لایەن حیسابەکان بە دانانی CRM لە پرۆگرامی ژمێریاری زیریندا دەتوانی بە ئونلاین و ئوفلاین لە هەر کاتێکدا بەباشی زانیاری لە لایەن حیساب لە نارداوەکانی بابەت دابەشکاران لە مەخزن کۆمپانیا بۆ موشتەری هەڵسنگاندن و زانیاری بە باشی ببێت
08
زانیاری لە ئۆفێرەکانی نوێ
نیشاندانی ڕاپۆرتەکانی ئۆفێر(داشکانن) نۆی بەرهەمکانی کۆمپانیا و دوایین مێهرەجانەکانی فرۆش و بێننی ئەو ئافرانە لە تواووی ڕیگاکانی ئاگاداری،پەیوندی فرۆش شەریکە لەگل موشتەری بە باشی زۆر دەکات و هەروها قازانجی کۆمپانیا دە چەندان دەبێت موشتەریان رزامندتر دەبن و هەمو ئەمانە دەبێت پەرە داننی بازارکانی کۆمپانیا
crm(داتابهیسی بەڕێوبەری موشتەری)
پەیوەندی کۆمپانیا لەگهڵ موشتهری بایەخدانە بەکارەكانمان، بهرێۆه بردنی ئهم بهشه لهکۆمپانيا ئەتوانێت تەواو ئەو خاڵانەی كه پەیوەندی نێوان شەریکە و موشتهری بەهێز دەكات بگرێتە خۆی کە لە لايەن مەندووبەکان، ماركێتینگ، دابشکاران پەیوەندی به موشتهری کۆ کراون،دەبێت
CRMپڕۆگرامی زێڕین بەڕێوەبەری بکات و بەکاری بهێنێت بۆ دانانی پلان بۆ موشتەريەکانی مەبەست و بەڕێوەبەری چالاكانه و چاوەدێری بازاڕ و ئیدارهی لێهاتوو موشتەريەکان و خزمهتی پێويستيان ببینین زێڕین تاكه برنامجی كورديه كهلهو بواره ئیش دهكات.